Dein Warenkorb

FAQ

Was ist Crowdfox?

Crowdfox ist eine digitale Plattform, auf der Du als angemeldeter Kunde zu günstigen Preisen Dein Wunschprodukt online bestellen kannst. Anders als bei anderen Plattformen zahlen Lieferanten bei Crowdfox keine Transaktions- oder Marketinggebühren und Crowdfox erhält entsprechend gute Konditionen, von denen Du als Crowdfox-Kunde profitierst und Dein Wunschprodukt zum günstigen Preis erhältst.

Anmeldung

Registrieren
Wenn Du Dich anmeldest, kannst Du die Produkte zum rabattierten Crowdfox-Preis kaufen. Bei Deiner nächsten Bestellung kannst Du Dich auf der Startseite oben rechts unter „Bereits angemeldet?“ einfach einloggen und musst Deine Daten nicht erneut eingeben.

Registrieren
Zudem kannst Du in Deinem „Konto“ unter „Meine Bestellungen“ Deine Bestellungen einsehen und den jeweiligen Status verfolgen. Und Du hast die Möglichkeit eine Liste mit Deinen Wunschprodukten zu erstellen, die Du dann unter „Mein Wunschzettel“ findest.
Um Dich kostenlos anzumelden, klick einfach hier.
Beachte bitte, dass Du für die Anmeldung auf Crowdfox und Crowdfox Business zurzeit nicht die gleiche E-Mailadresse verwenden kannst.

Bestellung

Wenn Du Dich für ein Produkt entschieden hast, musst Du dieses zunächst in den Warenkorb legen.
Nutze dazu entweder den „Jetzt anmelden und sparen“-Button oder die Verlinkung „Ohne Anmeldung zum Normalpreis* kaufen“. Bei unseren „Crowdfox-Deals“ musst Du das Produkt durch einen Klick auf den „In den Warenkorb“-Button in den Warenkorb legen. Du wirst danach in Deinen Warenkorb weitergeleitet.
Nun kannst Du andere Artikel in den Warenkorb legen oder über „Zur Kasse“ den Einkauf abschließen.
Im nächsten Schritt bestätigst Du die Versandadresse, kannst eine abweichende Rechnungsadresse angeben und die gewünschte Zahlungsart auswählen, z.B. per PayPal oder Kreditkarte.
Indem Du auf „Zahlungspflichtig bestellen“ klickst, schließt Du den Bezahlprozess ab und bestätigst die Bestellung. Anschließend bekommst Du eine E-Mail mit einer Bestellbestätigung und der Rechnung im Anhang als PDF-Datei. Sobald Deine Bestellung beim Lieferanten eingeht, verpackt und versendet dieser die Ware. Wenn das Paket versendet wurde, erhältst Du eine Versandbestätigung.

Auf den meisten Seiten von Crowdfox gibt es eine Suchleiste in der nach einzelnen Produkten gesucht werden kann.

Es gibt zudem die Möglichkeit über den „Alle Kategorien“ nach Produktgruppen zu filtern.

Suche
Bitte beachte hierzu die „Produktbeschreibung“ sowie die „Produkt Daten“ unter dem Produkt.

Ja, wenn Du angemeldet bist, kannst Du Dir eine „Wunschliste“ anlegen, indem Du auf das Herz-Symbol über dem Warenkorb klickst.
Deine Wunschliste findest Du dann in Deinem „Konto“ unter „Meine Wunschliste“.

Wunschliste

Sobald Du die Bestellung abgeschlossen hast, erhältst Du eine E-Mail mit einer Bestellbestätigung. Ab diesem Zeitpunkt kannst Du in Deinem Account unter „Konto“ „Meine Bestellungen" nochmal alle Daten zu Deiner letzten Bestellung und auch die alten Bestellungen einsehen. Wenn eine Bestellung aktualisiert wird, erscheint eine kleine Zahl in einem roten Kreis an dem Benutzersymbol neben „Konto“.

Update

Versand

Ob das von Dir ausgewählte Produkt Versandkosten enthält, kannst Du bei der Produktanzeige und im Warenkorb über dem „Gesamtpreis“ sehen.

Crowdfox sendet Dir eine E-Mail mit einer Versandbestätigung, sobald Deine Bestellung von unserem jeweiligen Lieferanten versendet wurde.
Sollte Deine Bestellung aus mehreren Produkten bestehen, bekommst Du pro Artikel eine separate Versandbestätigung per E-Mail.
Bitte schau nach, ob in Deiner Versandbestätigung eine Versandverfolgungsnummer enthalten ist.
Per Klick auf die Versandverfolgungsnummer wirst Du auf die Online-Sendungsverfolgung des Paketdienstleisters geleitet und kannst nachschauen, wo sich Dein Paket gerade befindet.
Auch in Deinem Account unter „Konto“ „Meine Bestellungen“ ändert sich das Paket-Symbol unter dem Produktnamen, sobald ein Paket verschickt wurde: Es wird grün und bekommt einen grünen Haken.

Versand

Unter „Versandinformationen“ ändert sich die Anzeige in „Versendet“.
Hier siehst Du auch die Sendungsnummer sowie den Transportdienst und kannst auf den grünen Button „Sendungsverfolgung“ klicken.

Sendung
Bitte kontrolliere den Spam-Ordner Deines E-Mail-Postfachs. Vielleicht findest Du die E-Mail dort.
Auch in Deinem Account unter „Konto“ „Meine Bestellungen“ kannst Du Versandinformationen erhalten: Sobald ein Paket verschickt wurde, ändert sich das Päckchen-Symbol unter dem Produktnamen: Es wird grün und bekommt einen grünen Haken.
Unter „Versandinformationen“ ändert sich die Anzeige in „Versendet“.
Hier siehst Du auch die Sendungsnummer sowie den Transportdienst und kannst auf den grünen Button „Sendungsverfolgung“ klicken.
Solltest Du an keiner Stelle Versandinformationen zu Deiner Warensendung finden, wurde Dein Paket vermutlich noch nicht verschickt.
Wenn die Informationen in der Versandbestätigung unvollständig sein sollten, kannst Du Dich gerne an unseren Kundenservice wenden.
Zurzeit ist der Versand nur innerhalb Deutschlands mit Ausnahme der deutschen Inseln möglich. Der Versand an Packstationen ist aktuell leider ebenfalls nicht möglich.

Je nach Artikel können die Lieferzeiten unterschiedlich ausfallen. Achte hierzu beim Bestellen auf die angezeigte Lieferzeit unter dem angezeigten Gesamtpreis.

Lieferzeit

In der E-Mail mit Deiner Bestellbestätigung, die wir Dir nach abgeschlossenem Kauf zusenden, wird Dir mittgeteilt, an welchem Tag der Versand voraussichtlich erfolgen wird.

Sobald Deine Bestellung vom zuständigen Crowdfox-Partner abgeschickt wurde, bekommst Du eine Versandbenachrichtigung per E-Mail.

In der E-Mail mit der Versandbestätigung wird Dir in den meisten Fällen eine Versandverfolgungsnummer zur Sendungsverfolgung angezeigt. Sollte Deine Bestellung aus mehreren Produkten bestehen, bekommst Du pro Artikel eine separate Versandbestätigung per E-Mail.

Zahlung und Rechnung

Du kannst Deine Bestellungen über PayPal, SOFORT Überweisung, mit Kreditkarte oder „Klarna Rechnung“ bezahlen.
Bitte beachte, dass Du „Klarna Rechnung“ nur als Verbraucher nutzen kannst.
Weitere Informationen zum Kauf auf Rechnung mit Klarna findest du hier.
Deine Rechnung wird Dir in einer E-Mail mit der Bestellbestätigung, direkt im Anschluss an Deine Bestellung mitsendet: Im Anhang als PDF-Datei.
In Deinem Konto unter „Meine Bestellungen“ kannst Du die Rechnung ebenfalls herunterladen.
Wenn Du die Bezahlmethode „Klarna Rechnung“ gewählt hast, wird Dir die Rechnung von Klarna per E-Mail zugesandt.
Bitte wende Dich an den Kundenservice von Klarna, wenn Du Fragen zu Deiner Rechnung hast.
Wende Dich bitte zunächst an Deinen Bezahldienstleister. Wenn Dir dort nicht weitergeholfen werden kann, kannst Du Dich gerne an unseren Kundenservice wenden.

Daten

In Deinem Account unter „Konto“ „Kontoverwaltung" siehst Du alle Daten zu Deinem Account und kannst diese dort ändern.
Wenn Du eine Bestellung an eine neue Versandadresse schicken möchtest, dann lege das Produkt in den Warenkorb und klicke auf den Button „Zur Kasse“.
Dort siehst Du dann unter Deiner alten Versandadresse den Button „Neue Adresse“. Nach einem Klick kannst Du hier die neue Versandadresse eingeben.
Crowdfox bietet Dir eine durchgehende https-Verschlüsselung. Zudem schützen wir Deine persönlichen Daten nach europäischen Datenstandards.
An die angeschlossenen Lieferanten gibt Crowdfox nur die personenbezogenen Daten weiter, die zur erfolgreichen Auslieferung Deiner Bestellung notwendig sind.
Beachte bitte hierzu auch unsere Datenschutzerklärung.
Bitte kontaktiere möglichst umgehend unseren Kundenservice.
Wir werden den Lieferanten über die Adressänderung informieren. Da die Bestellungen automatisiert angenommen werden, kann nicht immer garantiert werden, dass eine Adressänderung noch möglich ist.
Schreibe einfach eine E-Mail an support@crowdfox.com und Dein Account wird nach Abschluss aller Bestellungen gelöscht.

Stornierung und Rückgabe

Wenn Du Deine Bestellung stornieren möchtest, wende Dich bitte zeitnah über unser Kontaktformular an unseren Kundenservice.
Solltest Du Deine Bestellung vor dem Versand stornieren, überweisen wir Dir Dein Geld zurück, wenn die Ware nicht bereits verschickt wurde.
Wenn Deine Bestellung bereits versendet worden ist, so hast Du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ein Widerrufsrecht.
Falls Dir ein Artikel nicht gefällt, kannst Du ihn innerhalb von 14-Tagen, nachdem Du ihn erhalten hast, zurücksenden.
Bitte kontaktiere dazu unseren Kundenservice über das Kontaktformular. Die Adresse für den Rückversand wird Dir unser Support im Anschluss in einer E-Mail mitteilen.
Nach ergangener Rücksendung an unseren Lieferanten, der die Ware überprüft, werden wir Deinen Bestellpreis zurückerstatten.
Bitte beachte unsere Widerrufsbelehrung. Diese bekommst Du auch als PDF-Datei inklusive Muster-Widerrufsformular in Deiner E-Mail mit der Bestellbestätigung.
Bei Crowdfox findest Du nur Neuware von qualitativ hochwertigen Lieferanten.
Du hast dabei selbstverständlich die volle gesetzliche Gewährleistung und außerdem natürlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht.
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice und schick uns zur schnelleren Bearbeitung bei einem äußeren Schaden ein oder mehrere Fotos.
Bei einem technischen Defekt möchten wir Dich bitten, uns eine detaillierte Fehlerbeschreibung zu senden.
Eine genaue Beschreibung hilft uns, Dein Anliegen schnellstmöglich zu klären.

Kontakt

Crowdfox bietet Dir die Möglichkeit über ein Kontaktformular mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen.
Telefonisch erreichst Du unsere Service-Hotline von Montag bis Freitag von 9:00 – 18:00 Uhr unter +49 (0) 221 982 582 02.